Outletic.com - Condiciones Generales de Uso y Contratación

GENERALIDADES

A continuación se establecen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de la relación contractual, que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.outletic.com, titularidad de SURFSTOCKER, S.L. (en adelante, "OUTLETIC"), con domicilio social en la C/ Balmes 357, 6ª Planta, 08006 - en Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 40478, folio 129, hoja núm. B 373667, inscripción 1, con CIF: B-64943434, y las personas físicas o jurídicas (en adelante, "SOCIO"), que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este sitio web a partir de la información aparecida en el sitio web o que lo visiten sin completar el proceso de compra (en adelante, "SOCIO").

La solicitud de compra del SOCIO constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGC, que el SOCIO debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al SOCIO se le exponen a través del sitio web www.outletic.com las presentes CGC, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el SOCIO comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El SOCIO siempre dispondrá de estas CGC en un sitio visible y libremente accesible de la web.

La aceptación de las presentes CGC, unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el SOCIO, implican la formalización del contrato de compraventa entre OUTLETIC y el SOCIO que afirma:

a) haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

b) que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CGC

Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

OUTLETIC se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al SOCIO o USUARIO, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web o de su simple acceso. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la web en el momento que el SOCIO adquiera los correspondientes productos.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE OUTLETIC

Entrega del producto: OUTLETIC se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el SOCIO señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes CGC. OUTLETIC no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el SOCIO en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

La factura que corresponde al pedido estará disponible en OUTLETIC una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos". Esta factura original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a OUTLETIC por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de OUTLETIC.

PLAZOS DE ENTREGA

I. Entrega del producto

OUTLETIC se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el SOCIO señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al SOCIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

OUTLETIC informa al SOCIO de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, aunque el plazo de entrega habitual de OUTLETIC suele ser inferior a los 15 días, contados desde la fecha de finalización de la campaña.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: recibir la mercancía de nuestros distribuidores en nuestros almacenes (entre 7 y 11 días), preparación de los pedidos (entre 6 y 8 días) y envío a través de compañías de paquetería urgente (entre 1 y 2 días). El día que finalice la manipulación del pedido, OUTLETIC lo comunicará al SOCIO mediante email confirmando la salida de nuestros almacenes. En un plazo de 24 a 48 horas debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, OUTLETIC informará al SOCIO en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del SOCIO, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a OUTLETIC, el SOCIO podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devoluciones". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del SOCIO por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al SOCIO.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo email en el que se informa al SOCIO que el producto ha salido de los almacenes de OUTLETIC, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el SOCIO pueda contactar para resolverla.

Si en el momento de la entrega el SOCIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. OUTLETIC contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas al SOCIO en distintas franjas horarias), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el SOCIO deberá ponerse en contacto con OUTLETIC. En caso de que el SOCIO no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el SOCIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El SOCIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de OUTLETIC, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el SOCIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a OUTLETIC vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

Responsabilidad de OUTLETIC: OUTLETIC en ningún caso será responsable en relación con:

Los errores, retrasos en el acceso por parte del SOCIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de OUTLETIC. En todo caso, OUTLETIC se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al SOCIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del SOCIO.

De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el SOCIO para el envío de la confirmación del pedido.

Las descripciones de los productos propuestos por OUTLETIC, serán dados según la información proporcionada por los distribuidores a OUTLETIC. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como sus fotografías o vídeos aportados, son expuestos en outletic.com a título orientativo, así como todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de OUTLETIC.

Adicionalmente OUTLETIC no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que el SOCIO o USUARIO puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
2.De los eventuales daños y perjuicios al SOCIO o USUARIO causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al SOCIO o USUARIO.
3.De los contenidos de aquellas páginas a las que el SOCIO o USUARIO puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
4.De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a OUTLETIC mediante vía contractual.
5.Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
6.De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran el SOCIO o USUARIO particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

OUTLETIC no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1.Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
2.En todo caso, OUTLETIC se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al SOCIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
3.Asimismo, OUTLETIC tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. OUTLETIC se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Garantías: OUTLETIC, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo. En este supuesto el SOCIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios. OUTLETIC actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.outletic.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el distribuidor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos. Una vez que el SOCIO haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún SOCIO podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

OUTLETIC le facilitará al SOCIO, siempre que éste lo solicite, el Servicio Posventa del distribuidor al cual dirigirse,. En este sentido, OUTLETIC realizará las acciones encaminadas a proporcionar al SOCIO que así lo solicite los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del distribuidor. En caso de defecto del producto OUTLETIC se haría cargo de los portes de ida y vuelta del producto.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el SOCIO o cualquier otra persona no autorizada por el distribuidor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el SOCIO en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

El plazo de garantía legal es de 2 años desde la entrega del producto.

OUTLETIC responderá, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la conformidad en el momento de entrega del producto, con las presentes Condiciones Generales así como, especialmente, con la ficha de cada producto que aparezca en la página web en el momento de su adquisición o que sea entregada al SOCIO. El SOCIO, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su aprobación en el momento de entrega se presumirá, por ambas partes, que el producto es conforme con las presentes Condiciones Generales así como con su correspondiente ficha.

Plazos: OUTLETIC responde durante un plazo de dos años, a contar desde la entrega del producto, de cualquier falta de conformidad manifestada en el momento de entrega del producto, en relación a las presentes Condiciones Generales y a su ficha correspondiente. En cualquier caso el SOCIO tiene un plazo de dos meses para informar a OUTLETIC de la falta de conformidad del producto, desde el momento en que ésta hubiera sido detectada.

En el caso que dicha falta de conformidad hubiera sido detectada transcurridos los 6 meses desde la entrega del producto, será el SOCIO quien deba demostrar que dicha falta de conformidad ya existía en el citado momento de entrega. En dicho caso OUTLETIC hará las acciones razonables a efectos de que el SOCIO pueda contactar con el fabricante del producto a efectos de encontrar la mejor solución en cada caso concreto, sin que OUTLETIC se obligue a la obtención de ningún resultado concreto.

En caso de que de falta de conformidad del producto con las presentes Condiciones Generales o de su correspondiente ficha, siempre que se cumplan los requisitos aquí expuestos, el SOCIO podrá:

Disponibilidad: OUTLETIC informa al SOCIO que el número de unidades disponibles al iniciarse las campañas han sido reservadas por nuestros distribuidores para su venta en el sitio web. En ningún caso OUTLETIC pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.

OUTLETIC hará todo lo posible por complacer al SOCIO en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el SOCIO será informado por correo electrónico de la anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del SOCIO dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SOCIO

Pago: el SOCIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

Importe: la remuneración por el producto efectivamente solicitado por el SOCIO en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del SOCIO en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.

Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni controla OUTLETIC, las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería con las que OUTLETIC ha contratado dicho servicio; en cualquier caso dichas tarifas serán comunicadas previamente al SOCIO antes de formalizar la propia compra y en el e-mail de confirmación de la misma.

El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista dados por el distribuidor, o utilizando los precios constatados por los servicios de OUTLETIC en los puntos de venta.

Formas de pago: el SOCIO deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) y Paypal.

Responsabilidad del SOCIO: en todo caso, será responsabilidad del SOCIO:

Asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de OUTLETIC, realiza la entrega de los productos solicitados.

DERECHO DE DESISTIMIENTO: OUTLETIC reconoce al SOCIO el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en cuyo caso OUTLETIC reembolsará al SOCIO el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicado por el SOCIO. El SOCIO dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el SOCIO deberá enviar un correo electrónico devoluciones@outletic.com y notificarlo a OUTLETIC, en algún modo admitido en derecho y en los plazos previstos. En cualquier caso el SOCIO se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución. En ningún caso se concede el derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido desprecintados por el SOCIO o suministrados por vía electrónica y que por su naturaleza, sean susceptibles de ser reproducidos o descargados con carácter permanente por el SOCIO.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

OUTLETIC aceptará anulaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización de la campaña. Para realizar una anulación debes contactar con nosotros en el número de teléfono 902 63 64 50.

No se aceptarán anulaciones de pedidos una vez que la campaña esté finalizada. El motivo es que el producto ya se encuentra en la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.

Para solicitar una anulación de un pedido una vez finalizada la campaña se deberá seguir los pasos estipulados en el apartado Devolución.

DEVOLUCIÓN

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el SOCIO deberá indicar su intención por correo electrónico. OUTLETIC contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del SOCIO.

El reembolso en la cuenta del SOCIO como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por OUTLETIC.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el SOCIO) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por OUTLETIC en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el distribuidor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el SOCIO, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del SOCIO, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Apadrinamiento: OUTLETIC permite al SOCIO apadrinar a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en miembros de OUTLETIC, sin coste para ninguno de ellos. Sin embargo, con el fin de conservar el carácter atractivo de OUTLETIC, el apadrinamiento debe ser limitado a este entorno restringido. En consecuencia, se prohíben estrictamente los apadrinamientos masivos, tanto por medio de anuncios en Internet, en revistas o en cualquier otro medio de comunicación.

Ante el hecho de que un SOCIO de OUTLETIC invite a un familiar o amigo a éste club, será el propio miembro quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación; OUTLETIC no tendrá, por tanto, ninguna responsabilidad, puesto que es el propio SOCIO quien realiza las invitaciones.

Cuando un invitado se hace SOCIO se le carga un bono descuento de 5¤ de forma automática en su cuenta. En el momento que un invitado realice su primera compra superior a 15€ sin incluir gastos de envío ni impuestos indirectos también se cargará de forma automática un bono de descuento por valor de 5€ en la cuenta de la persona que le haya invitado. Los bonos descuento por invitación se descuentan automáticamente del importe total de la compra siempre que ésta sea superior a 15€ sin gastos de envío ni impuestos indirectos.

En caso de cambios relativos al importe de los bonos de invitación, estos se aplicarán exclusivamente a los bonos pendientes de ser asignados a quienes inviten, cuando la primera compra de sus respectivos invitados se realice posteriormente a la fecha del cambio.

OUTLETIC se reserva el derecho de cancelar bonos cuando observe un uso fraudulento de éstos. Se considera un uso indebido el envío de invitaciones entre cuentas de email de la misma persona que tengan por objetivo el beneficiarse de los bonos descuento.

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA: OUTLETIC informa que el sitio web www.outletic.com se encuentra plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual o industrial quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de OUTLETIC o de sus legítimos titulares. Las marcas de los productos comercializados por OUTLETIC, que vende a través del sitio web, pertenecen a sus legítimos propietarios, así como la marca OUTLETIC que pertenece a SURFSTOCKER, S.L..

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE: las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CGC OUTLETIC se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGC. OUTLETIC podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de OUTLETIC o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.