¿Qué es Outletic?

Outletic es el primer club de venta privado online dedicado a la venta de ropa, calzado y material de todas las disciplinas deportivas con descuentos de hasta el 70%.
¡Equípate para practicar tus deportes favoritos a precios increíbles!

¿Qué es la Tienda Permanente?

La Tienda Permanente es una sección de la web en la que podrás encontrar todo tipo de productos de Deporte en oferta.

¿Siempre hay los mismos productos?

Constantemente estamos subiendo nuevos productos y nuevas ofertas. Si es deporte lo encontrarás en Outletic.

¿Qué ventajas tiene una tienda online?

¡La comodidad! Compras desde casa, sin tener que recorrerte una infinidad de tiendas en búsqueda de las mejores ofertas. Cómodo, rápido, fiable y a unos precios increíbles.

¿Cómo cambio mis datos personales?

Entra en "Mi Cuenta" en apartado "Mi perfil" y cambia los datos que tú quieras. Puedes añadir, quitar o modificar tus datos.

¿Puedo cambiar mis datos de acceso a Outletic?

¡Claro! Entra en "Mi Cuenta", y en el apartado "Mis datos de usuario" podrás modificar tu contraseña y tu email.

¿Qué pasa si se me olvida mi contraseña?

En el caso que cuando vayas a acceder a Outletic no te acuerdes de tu contraseña, verás un link donde dice "¿Has olvidado tu contraseña?". Haciendo click accederás a un apartado en el que te pediremos que nos indiques la dirección de email a la que quieres que te mandemos un email recordándote tu contraseña.

Personalizar Outletic

Ahora puedes personalizar toda la web de Outletic con los deportes que más te gusten. Puedes elegir entre 19 fondos de 19 deportes distintos, o bien un fondo con imágenes que irán cambiando aleatoriamente. ¡Visita el apartado "Personaliza Outletic" de la sección "Mi cuenta" y elige el fondo que más te guste!

¿Es necesario registrarse?

Puedes navegar libremente por la Tienda Permanente, pero para comprar o ver las ofertas outlet exclusivas para socios deberás registrarte o identificarte (si ya estás registrado).

¿Puedo comprar productos de diferentes secciones de la web?

Sí. La compra se hace del mismo modo, añadiendo los productos que quieres a la cesta. Si compras productos de la Tienda permanente y Health Care se te enviarán en un mismo pedido. Si compras productos de la Tienda Permanente y campañas outlet se te enviará en dos pedidos.

Si me paso de tiempo de compra, ¿pierdo mi pedido?

Tu cesta de la compra tiene una vigencia de 20 minutos. Pasados 15 minutos te avisaremos que en 5 minutos tu cesta de la compra se vaciará, en el caso que no procedas en el proceso de compra.

Métodos de pago

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) y también por PayPal.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Nos hemos obsesionado y trabajado mucho con el protocolo de seguridad SSL de 128 bits (máxima seguridad) para que no te preocupes por nada. Tus compras y transacciones son totalmente seguras y protegidas

Confianza online.

Tenemos el sello de Confianza Online, reconocido internacionalmente, y que garantiza la compra segura en Outletic.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los productos se entregan en menos de 72 horas laborables. En el caso que este plazo se vea alterado, te avisaremos enseguida.

¿Dónde se entregan los pedidos?

Tienes dos opciones:
-  A la dirección que tú nos indiques.
- A un punto de recogida Kiala. Las ventajas de Kiala son:
· Gastos de envío más baratos
· Flexibilidad en la entrega: no tienes que preocuparte por los horarios, puesto que el paquete se entregará en el punto Kiala que más te convenga, y tu lo puedes pasar a buscar cuando mejor te vaya.
· Recibirás un sms informándote que en un periodo de 48 a 24 horas Spodrás pasar a buscar tu compra.

¿Hay gastos de envío?

Sí, cuando hagas tu compra, los verás indicados en la hoja de datos, antes de llegar a la pasarela de pago, ya que se calculan de forma automática en función del pedido, número de productos, peso, volumen, manipulación, etc.

¿A qué áreas geográficas se hacen envíos?

Servimos a la Península, Baleares, Austria, Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica y Alemania.

Los portes a estas zonas geográficas y teniendo en cuenta que la entrega se realiza fuera de la península (donde la empresa opera), correrán siempre a cargo del comprador; incluido en campañas promocionales donde se marquen los gastos de envío gratis.

¿Puedo devolver mi pedido?

En el caso que no estuvieras conforme con tu compra, tienes 7 días para hacer efectiva su devolución siempre que se encuentre en perfecto estado y cuente con todos sus embalajes, incluida la caja de cartón o bolsa en la que llegó y el albarán de entrega. Para ello, tienes que enviar un email a devoluciones@outletic.com indicando el número de tu pedido, qué producto es y el motivo de tu devolución y nos pondremos en contacto contigo para iniciar el proceso. En el caso en que todo esté en buen estado, procederemos a devolverte el importe de la referencia devuelta, descontando una media de 15 Euros por costes de recogida. Los gastos de envío tampoco se devuelven. Puedes ver más información al respecto en el apartado de "Condiciones de Venta".

¿Cómo puedo conseguir un cheque regalo?

Hay dos formas de conseguir un cheque regalo en Outletic:

1. Invitando a tus amig@s a registrarse en Outletic. Por cada amig@ que hayas invitado y se registre, recibirás un cheque regalo de 5€ cuando tu amig@ realice su primera compra. Además, él/ella también recibirá un cheque de 5€ al registrarse. Invita a tod@s tus amig@s, ¡cuantos más invites, más cheques regalo!

2. Además, frecuentemente lanzamos concursos en las que sorteamos cheques y otros regalos. ¡Estate atent@ a Outletic y no dejes pasar la oportunidad de ganar cheques descuento!

¿Cómo utilizo un cheque regalo?

Los cheques regalo los puedes utilizar cuando quieras.
En el último paso del proceso de compra de Outletic verás la opción de utilizar tus cheques regalo. Deberás seleccionar el cheque que quieres utilizar, y se aplicará el descuento automáticamente a la compra que estés realizando.

¿Cómo sé cuántos cheques regalo tengo activos?

En el escaparate siempre puedes ver los cheques regalo que tienes. 
Además, si accedes a "Mi Cuenta", en la sección “Mis cheques regalo” verás los cheques regalo que tiene.

¿Qué significa "Apadrinar"?

Apadrinar significa invitar a tus amig@s a registrarse en Outletic. Cuando un amigo tuyo se registre gracias a tu invitación, pasa a ser tu apadrinado y tú su padrino.

¿Cómo apadrino a mis amig@s?

Tienes que enviarles una invitación de apadrinamiento. Visita la sección "Apadrina" que verás en el menú superior del escaparate. Como allí verás, tienes 4 formas distintas de apadrinarlos:

1. Importando sus direcciones de email desde tu agenda de contactos.
2. Compartiendo Outletic en las redes sociales.
3. Escribiendo las direcciones manualmente
4. Apadrinando desde nuestra página de Facebook

¿Cómo sé si los amigos a los que he apadrinado se han registrado?

En la sección "Mi Cuenta" encontrarás el apartado "Mis apadrinados". Allí podrás ver l@s amig@s a los que has mandado una invitación y se han registrado ya en Outletic, y l@s que todavía no se han registrado. A est@s les podrás volver a enviar la invitación.

¿Es fiable dar mis datos y los de mis amig@s?

Cuando envíes una invitación de apadrinamiento, no se almacenarán los datos de acceso a tus cuentas personales. Además, tampoco se almacenarán los emails de tus amig@s. Así que no te preocupes, es totalmente seguro enviar invitaciones de apadrinamiento!.

No me llegan los emails de Outletic.

Muchas veces, los servidores de correo catalogan como correo no deseado a los emails periódicos. Revisa bien tu carpeta de SPAM y si nos encuentras ahí, acéptanos como correo deseado.

Problemas de navegación.

Si durante tu visita experimentas algún problema de navegación, significa, que el navegador que utilizas no está actualizado. Nosotros te recomendamos el navegador gratuito Google Chrome.

No puedo acceder al escaparate.

Si no puedes acceder al escaparate es porque tu cuenta en Outletic todavía no ha sido activada o bien se ha desactivado. Mira en tu bandeja de entrada si tienes un email de Outletic. Quizá te haya ido a la carpeta de Correo no deseado. Abre el email y haz click en el enlace. De esta manera estarás confirmando tu registro y ya podrás acceder a nuestro escaparate. Si el sistema reconoce tu email y te informa que ya estás registrado, es probable que hayas olvidado tus datos de acceso. En la sección "¿Contraseña olvidada?" podrás solicitar que te mandemos tu contraseña a la dirección de email que nos indiques.

¿Deseas recibir un email diario?

Si quieres dejar de recibir emails con las campañas diarias, puedes desactivar las alertas accediendo a la sección "Mi Cuenta", en el apartado "Alertas". Verás que puedes desactivar o activar la opción de recibir nuestras alertas.

Alertas promocionales

En el apartado "Alertas" de la sección "Mi Cuenta" puedes activar o desactivar la opción de recibir emails promocionales de marcas y empresas colaboradoras con Outletic..

¿Cómo me doy de baja de Outletic?

Si quieres darte de baja en Outletic visita la sección "Mi cuenta", concretamente "Desactivar mi cuenta". Seleccionando el botón "Sí, quiero desactivar mi cuenta", te estarás dando de baja de Outletic.

¿Puedo devolver mi pedido?

Si después de leer las Preguntas Frecuentes todavía tienes dudas, consulta nuestro apartado de Contacto.